El canal de denuncias es una herramienta que permite comunicar, de manera confidencial, denuncias o irregularidades relativas a acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea conforme a lo establecido en la Directiva (UE) 2019/1937 de protección del informante y Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

No es un buzón de solicitudes, quejas, o sugerencias.

No es un buzón de disconformidades o incidencias derivadas de la rutina de nuestros servicios.

(*) Puede acceder a la relación actualizada de las entidades que forman parte de GRUPO AVS en la web corporativa https://avsmilleniumsalud.com/ y https://grupogerontologico.es/

Son OBJETO de denuncia en este canal las acciones u omisiones que puedan constituir:

a)       Infracciones del Derecho de la Unión Europea, siempre que:

·         Se incluyan en el ámbito de aplicación de los actos enumerados en el anexo de la Directiva (UE) 2019/1937. (D.O.U.E. 26/11/2019).

·         Afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, según el Art. 325 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE).

·         Incidan en el mercado interior, según Art. 26, apartado 2 del TFUE, incluidas las infracciones en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, de las normas del impuesto sobre sociedades, o de prácticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal que desvirtúe el objeto o la finalidad de la legislación aplicable al impuesto sobre sociedades.

b)       Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave.

·         Especialmente las que impliquen quebranto económico para la Hacienda Pública y para la Seguridad Social.

c)       Infracciones del Derecho en materia de Seguridad y Salud en el trabajo.

• Asegúrese de que en la descripción de la comunicación no incluye información con la que sea fácil identificarle. Lo mismo aplica a los documentos que anexe como posibles pruebas.
• No denuncie desde un ordenador conectado a la red de la organización.
• Puede utilizar el navegador de código abierto TOR, que anonimiza la dirección IP.

Sí, pero sólo respecto a infracciones en el ámbito del Derecho de la Unión Europea según la Directiva (UE) 2019/1937 y Ley 2/2023, de 20 de febrero, según se refiere en la pregunta 2 de estas Preguntas Frecuentes..

Las definidas en la Directiva (UE) 2019/1937 y Ley 2/2023, de 20 de febrero.

No otras materias, ni quejas, reclamaciones, sugerencias o meras discrepancias o disconformidades relacionadas con incidencias del servicio o producto ofrecido.

En el plazo máximo de siete días desde la recepción de la información, el Responsable del Sistema Interno de Información realizará un examen preliminar sobre la comunicación recibida y la existencia de motivaciones para su admisión (o no) a trámite, así como la posible concurrencia de conflictos de interés, procediendo al envío de acuse de recibo de la comunicación a la persona informante en el que se le informará de:

• La no pertinencia y derivación, en su caso, a los medios de contacto establecidos por la organización para la gestión de dicho asunto.
• La pertinencia de la comunicación informándole de los plazos previstos para su resolución y solicitándole, en su caso, más información para dar trámite a la denuncia.

El plazo máximo para dar respuesta a las actuaciones de investigación, no podrá ser superior a tres meses (salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales a contar desde la recepción de la comunicación.

Según lo establecido en la cláusula de confidencialidad que con detalle se le expone antes de hacer uso de nuestro Canal Ético y que cuando lea y entienda, debería aceptar si desea utilizar el Canal.

Para más información puede consultar el Protocolo de Gestión del Canal Ético y a la Política de Privacidad en el pie de página del presente canal.